深圳，中国经济特区，外商云集的中国大都市。德国舒纳沃恩漆（以下简称舒纳）入驻的时间不算长，2019年才正式授权深圳经销商代理。深圳舒纳由三位股东合伙代理，老范、老许和小坤。他们优势互补，带领深圳团队2年时间内连开7家门店，在去年（2020年）舒纳全国各大城市销量位居前茅。在竞争激烈的市场，舒纳深圳团队步履不停，探索着自己的“生意经”。

舒纳沃恩漆（深圳）门店图

ONE

精心选品

产品要纯正，不能以次充好。尤其是现在的年轻消费者的信息接受面很广，什么产品好，什么产品不好，他们会提前做功课了解，靠销售人员忽悠买单的消费者越来越少。

老范一行选择德国舒纳漆，就是看中了其产品质量和品牌声誉。德国舒纳漆源自1783年，在2017年才引入中国。在德国有很好的产品技术和品牌文化沉淀，在中国市场，却是一个“新”品牌。

舒纳沃恩漆（深圳）产品展示

和很多国内熟知的行业“老炮儿”比，德国舒纳漆像一个刚出道的新秀，而现在的年轻人不正喜欢尝试“新物种”吗？更何况这个所谓的“新物种”，已在经济更发达的德国得到了成功的验证。

TWO

做好营销

酒香也怕巷子深。引入一个好的品牌是基础，接下来就是看如何将好的产品引入到目标客户手中，实现马斯洛需求的转化。舒纳深圳团队有4大经营特点：

1、社区营销，找准精准用户

在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。社区营销直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，而且有利于口碑宣传。通过培育社区的种子用户，凭借良好的客户服务和过硬的产品质量，让种子用户成为舒纳品牌的传播者。同小区用户亲身的体验远胜过业务人员的推销。

凭借优秀的社区营销，深圳舒纳不但收获了业绩，也收获了合作伙伴。有一位业主，本身做进出口贸易，在德国有很多朋友，托德国当地的朋友打听，得到的关于舒纳漆的反馈都不错，不但购买了舒纳的产品，更是成为了深圳舒纳团队的一员。

2、设计公司，巧借他人之力

消费者对不同的消费品有不同的购买习惯，这也会影响产品销售渠道的选择。涂料在国内市场属于低频消耗品，很多消费者对此类产品的选择比较依赖设计师。因此，与设计公司合作，是这个行业比较常见的销售模式。

对于设计型公司，舒纳无与伦比的色彩，多样化的质感表现能够满足设计师各种挑剔的需求。深圳舒纳团队从设计师方案配合到后期施工配合能够完美的还原设计师方案，得到了设计师群体的一致认可。

对于整装公司而言，如何给消费者提供一站式的，高品质的装修材料是首要考虑的问题。舒纳凭借高品质的产品和合理的价格，在深圳也成为了整装公司青睐的合作品牌。

3、网络营销，进行线上引流

在这个信息大爆炸的时代，网络营销是舒纳深圳团队掌握的另一运营法宝。如今消费者消费方式的转变，也给我们店家也带来了许多商机，合理的运用网络营销手段，便能给门店引来客户，从而产生1＋1＞2的反应。

越来越多的年轻消费者在装修之前，会做各种攻略以求用更经济的费用，享受到更超值的体验。与当地的房产行业垂直媒体合作，只需要一条信息或是一条广告即可让顾客了解到自己的信息，会吸引与品牌个性相符的年轻群体。当然，舒纳深圳团队做的更多，除了基本的信息展示外，也会有关于产品、关于品牌更为详细的文章，发布到论坛，让更多潜在顾客更加深入的了解到舒纳漆。

舒纳沃恩漆（深圳）论坛

随着目前视频风口的兴起，舒纳深圳团队也准备入驻抖音、小红书、快手等平台，将推广进行到线上，实现品牌的线上曝光，让更多人群了解到德式品质好漆。

4、用心服务，老客户转介绍

一个满意的用户，可带来十个新用户；但一个不满意的用户，会影响一百个潜在的用户。服务就是生产力，是赢得顾客信赖与合作的关键因素。

舒纳沃恩漆（深圳）客户留影

舒纳深圳团队通过比其他品牌更好的服务，扎实做好服务中每个细节，实施全过程优质服务，赢得顾客的信赖。每一位店员都从事建材行业多年，本身就有很强的服务意识。加上规范的服务流程，如免费送货免费调漆，跟刷漆师父沟通注意事项，业主店面约谈方案，施工前上门指导等等，每一个环节做到耐心、细心，确保客户的满意度。

很多客户正是被这种好产品+好服务所打动，主动介绍身边的朋友、同事、邻居使用舒纳漆。

THREE

团队管理

如果说星罗棋布的店面及其渠道开拓只是承载墙面涂刷的外壳，那么运营的“人”及其经营思维则赋予这些外壳以灵魂。

舒纳深圳团队共有3名股东，来自不同的行业。组合成团队后突破经营边界，整合内外装饰资源，根据自身的优势各司其职。其成员都来自股东的朋友、前同事，这样的团队优势在于大家知根知底，齐心共事。

一起愉快玩耍，一起愉快挣钱。在每月的促销活动前，股东会组织团建活动，在轻松的吃吃喝喝中，讲解完活动方案。每次活动结束后，也会评选出订单数量最多的“订单奖”，单笔订单金额最大的“大单奖”，以及“10万先生”、“10万小姐”等振奋人心的奖励。

后记：

敏锐地感受到市场不断发展变化的用户需求，并紧随潮流重塑线下用户体验和服务升级。凭借自身资源和优势，借用优质的产品和服务，这是舒纳深圳团队犀利的核心动力源。

涂料市场正在经历高速发展和洗礼，市场的竞争越来越白热化，消费者的需求越来越多样化。涂料商家必须不断的升级，提高自身修养，才能适应这种趋势，成功突围。

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